استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی

بانکداری الکترونیک، فرصت ها و چالش ها بانکداری الکترونیک یکی از نشانه های جامعه مجازی آینده است. بانکداری الکترونیک منافع قابل توجهی برای مشتریان در زمینه های سهولت و هزینه تعاملات بانکی به همراه دارد. ولی در کنار این منافع چالش های جدی را برای مقامات کشوری در تنظیم و کنترل سیستم های ملی و طراحی و اجرای سیاست های کلان اقتصادی به وجود می آورد. بانکداری الکترونیک مدت طولانی به صورت ماشین های خودپرداز و دریافت خدمات از طریق تلفن رایج بود و اخیرا با گسترش اینترنت تغییر شکل یافته و به صورت یک شبکه جدید انجام خدمات بانکی امکانپدیر شده تمایزبین پول الکترونیک وبانکداری الکترونیک وجه تمایز بین پول الکترونیک و بانکداری الکترونیک این است که تراز تعاملات مالی در حساب های مالی بانک نگهداری نمی شود از این طریق دسترسی مشتری به بانک بسیار راحت، سریع و در تمام مدت شبانه روز بدون توجه به مکان وی انجام می شود. به علاوه بانک ها می توانند خدمات خود را با کارایی بالاتر و با هزینه های کمتری ارائه دهند. بانکداری الکترونیک مقایسه خدمات و محصولات بانک های مختلف را برای مشتریان آسان می سازد و به افزایش رقابت بین بانک ها می انجامد و به بانک ها امکان می دهد به بازارهای جدید نفوذ کرده و حیطه کاری خود را از نظر جغرافیایی گسترده تر کنند. برخی حتی بانکداری الکترونیک را به عنوان فرصتی برای کشورهایی با سی استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

خدمات بانکداری الکترونیکی: ماشین های خودپرداز (A.T.M) ماشین های خودپرداز از اولین نوآوری ها در خدمات بانکی مکانیزه به حساب می آیند و مستلزم تغییر عادات مشتریان در انجام امور بانکی به صورت سریع تر و با اطمینان بیشتری است. مشتری به جای مراجعه به بانک و تماس با کارکنان بانک و تکمیل فرم های مختلف از طریق شبکه مکانیزه بانکی تعاملات مختلفی را انجام میدهد. این فناوری اولین بار از سوی بانک بارکلیز (Barklays) در سال ۱۹۶۷ به کار گرفته شد. سیستم اولیه چندان پیچیده نبود و تنها پرداخت های نقدی را انجام می داد و منبعی برای برتری استفاده کنندگان از آن ها در مقایسه با دیگر رقبای بانکی خود بود. در این مرحله درک صحیحی از نیازهای مشتریان وجود نداشت و از نوآوری اطلاعات در جهت انجام فرایندی از عملیات بانکی استفاده گردید. با پیشرفت فناوری اطلاعات و شبکه و افزایش رقابت در دهه ۸۰ بانک ها بهره گیری از فناوری را در حمایت از استراتژی های خود در دستور کار قرار دادند و ماشین های خودپرداز می توانست ابزاری در آفرینش برتری رقابتی به حساب آید. ماشین های اولیه کارهایی مانند دریافت وضعیت حساب ها و اتقال وجه را انجام می دادند و با فراگیر شدن آن در سایر بانک ها کاربردهای جدیدی به آن اضافه گردید مانند پرداخت صورت حساب هایی مثل آب و برق و امور مربوط به نقد کردن و انتقال چک ها که میتوانست وجه تمایز کاربرد این فناوری استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

یکی از خدمات نوین و بسیار پرکاربرد بانکداری الکترونیک استفاده از کارت جهت دسترسی به انواع سپرده ها می باشد.انواع کارت های بانکی جهت سهولت در انجام عملیات بانکی و نقل و انتقال وجوه استفاده می شوند.معمولاً این کارت ها با رعایت اصول ایمنی از طرف بانک ها برای متقاضیان و از جنس پلاستیک ساخته می شوند. انواع کارت های بانکی 1 – کارتهای نقدی یا بدهکار (Debit Card ): این نوع از کارت ها که از پرکاربردترین آنها نیز می باشند با اتصال به یکی از انواع سپرده ها امکان برداشت وجه،خرید،انتقال وجه و سایر خدمات الکترونیک را برای مشتریان فراهم می آورند.قبل از خرید و استفاده از این کارت ها باید معادل آن را در حساب واریز نمود تا بتوان از آن استفاده کرد. 2- کارتهای اعتباری (Credit Card ): در این نوع از کارت ها به میزان اعتباری که بانک برای مشتری در نظر گرفته است،مشتری می تواند از آن استفاده نماید و بعد از استفاده مبلغ آن را به صورت کامل بپردازد و یا بخشی از آن را در سررسید های معین بعلاوه کارمزد بانک بپردازد.اعطای این نوع کارت ها بر اساس اعتبار سنجی بانک ها از مشتریان صورت می پذیرد. ٣.کارت های پیش پرداخت ( Prepaid Card ): این نوع از کارت ها توسط قوانین از پیش تعریف شده در بانک ها در مبالغ مختلف که سقف مشخصی نیز دارند صادر می گردد.بن کارت و کارت هدیه از این نوع کارت ها می باشند.این کارت ها قابلیت با استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

مزایای استفاده از کارت های بانکیاستفاده از کارت های بانکی در صورت رعایت اصول ایمنی و استفاده درست از آنها مزایای بیشماری دارد.تعدادی از مهمترین مزایای کارت ها را در ذیل عنوان می کنیم: الف) استفاده از کارت ها باعث افزایش سرعت و کاهش زمان انتقال وجوه می شود.ب) استفاده از کارت از انتقال پول نقد و مشکلات آن جلوگیری می کندج) استفاده از کارت به جای پول، امنیت را افزایش داده و از سرقت آن جلوگیری می کند.د)هزینه های چاپ اسکناس بشدت کاهش می یابد.ه) کارت ها، حجم مسافرت های درون شهری به منظور انجام تراکنش های بانکی را کاهش می دهند و از این طریق باعث کاهش هزینه های فردی و اجتماعی می گردند. مشخصه های کارت الف)شماره کارت شماره کارت عددیست 16 رقمی که برای سهولت در خواندن به صورت 4 عدد 4 رقمی بر روی کارت ها درج می شود. 5678 1234 7310 6063 در درون این کد 16 رقمی اطلاعات زیادی نهفته است که می توان با خواندن آن به آنها دست پیدا کرد: 6 رقم اول: این شش رقم معرف نام بانک می باشد و برای هر بانک یک شماره منحصر به فرد می باشد. جهت اطلاع از پیش شماره کارت های هر بانک می توانید مطلب ما با عنوان شماره کارت های عابر بانک را نیز مطالعه بفرمایید. 2 رقم بعدی: نشان دهنده نوع محصول می باشد(کارت نقدی-اعتباری و یا کارت هدیه و بن کارت). 10 در این قسمت مشخص می کند کارت از نوع نقدی می باشد. 7 رقم بعدی استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

نکات ایمنی در بانکداری الکترونیکی نکات امنیتی برای پیشگیری از وقوع جرم در ارایه خدمات بانکداری الکترونیکی در صورت بروز اشکال در عملیات بانکی، از مراجعه به افراد غریبه به شدت خودداری کنید . ملاحظات امنیتی در خصوص رمز اول و دوم کارت بانک و CVV2 1. هنگام دریافت پاکت رمز کارت بانک خود از شعبه به سلامت و پاره نبودن پاکت دقت کنید. 2. به محض وصول رمز کارت صادره، به دستگاه خودپرداز شعبه مراجعه و رمز خود را تغییر دهید. 3. کد CVV2 ، رمز اول و دوم کارت شما محرمانه است. از ارائه آن به دیگران خودداری کنید. 4. شماره چهار رقمی که به عنوان رمز اول کارت اختصاص میxadدهید، به سادگی برای دیگران قابل حدس زدن نباشد. برای مثال از سال تولد، سال ازدواج یا شماره تلفن خود استفاده نکنید. 5. یک شماره 4 رقمی (غیراز رمز اصلی) در دو طرف کارت جهت به اشتباه انداختن سارق درج کنید. 6. یک رمز 5 تا 12 رقمی بعنوان رمز دوم کارت از طریق خودپرداز بانک یا اینترنتبانک تخصیص دهید. 7. شماره کارت و رمزهای اول و دوم را به خاطر بسپارید و از یادداشت کردن رمزها کنار کارت و قرار دادن برگه رمز در کیف کارت به شدت خودداری کنید. 8. رمزهای خود را هر سه یا چهار ماه تغییر دهید. 9. هیچ بانکی به اطلاعات محرمانه کارت شما (نظیر رمز اول یا دوم، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت) نیاز ندارد. به ایمیلها و پیامکهایی که به عنوان بانک این اطلاعات را از استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب