استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی

 بانکداری الکترونیک، فرصت ها و چالش ها    بانکداری الکترونیک یکی از نشانه های  جامعه مجازی آینده است. بانکداری الکترونیک منافع قابل توجهی برای مشتریان در زمینه های سهولت و هزینه تعاملات بانکی به همراه دارد. ولی در کنار این منافع چالش های جدی را برای مقامات کشوری در تنظیم و کنترل سیستم های ملی و طراحی و اجرای سیاست های کلان اقتصادی به وجود می آورد. بانکداری الکترونیک مدت طولانی به صورت ماشین های خودپرداز و دریافت خدمات از طریق تلفن رایج بود و اخیرا با گسترش اینترنت تغییر شکل یافته و به صورت یک شبکه جدید انجام خدمات بانکی امکانپدیر شده تمایزبین پول الکترونیک وبانکداری الکترونیک   وجه تمایز بین پول الکترونیک و بانکداری الکترونیک این است که تراز تعاملات مالی در حساب های مالی بانک نگهداری نمی شود از این طریق دسترسی مشتری به بانک بسیار راحت، سریع و در تمام مدت شبانه روز بدون توجه به مکان وی انجام می شود. به علاوه بانک ها می توانند خدمات خود را با کارایی بالاتر و با هزینه های کمتری ارائه دهند. بانکداری الکترونیک مقایسه خدمات و محصولات بانک های مختلف را برای مشتریان آسان می سازد و به افزایش رقابت بین بانک ها می انجامد و به بانک ها امکان می دهد به بازارهای جدید نفوذ کرده و حیطه کاری خود را از نظر جغرافیایی گسترده تر کنند. برخی حتی بانکداری الکترونیک را به عنوان فرصتی برای کشورهایی با سی استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

خدمات بانکداری الکترونیکی: ماشین های خودپرداز (A.T.M) ماشین های خودپرداز از اولین  نوآوری ها در خدمات بانکی مکانیزه به حساب می آیند و مستلزم تغییر عادات مشتریان در انجام امور بانکی به صورت سریع تر و با اطمینان بیشتری است. مشتری به جای مراجعه به بانک و تماس با کارکنان بانک و تکمیل فرم های مختلف از طریق شبکه مکانیزه بانکی تعاملات مختلفی را انجام میدهد. این فناوری اولین بار از سوی بانک بارکلیز (Barklays) در سال ۱۹۶۷ به کار گرفته شد. سیستم اولیه چندان پیچیده نبود و تنها پرداخت های نقدی را انجام می داد و منبعی برای برتری استفاده کنندگان از آن ها در مقایسه با دیگر رقبای بانکی خود بود. در این مرحله درک صحیحی از نیازهای مشتریان وجود نداشت و از نوآوری اطلاعات در جهت انجام فرایندی از عملیات بانکی استفاده گردید. با پیشرفت فناوری اطلاعات و شبکه و افزایش رقابت در دهه ۸۰ بانک ها بهره گیری از فناوری را در حمایت از استراتژی های خود در دستور کار قرار دادند و ماشین های خودپرداز می توانست ابزاری در آفرینش برتری رقابتی به حساب آید. ماشین های اولیه کارهایی مانند دریافت وضعیت حساب ها و اتقال وجه را انجام می دادند و با فراگیر شدن آن در سایر بانک ها کاربردهای جدیدی به آن اضافه گردید مانند پرداخت صورت حساب هایی مثل آب و برق و امور مربوط به نقد کردن و انتقال چک ها که میتوانست وجه تمایز کاربرد این فناوری استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

یکی از خدمات نوین و بسیار پرکاربرد بانکداری الکترونیک استفاده از کارت جهت دسترسی به انواع سپرده ها می باشد.انواع کارت های بانکی  جهت سهولت در انجام عملیات بانکی و نقل و انتقال وجوه استفاده می شوند.معمولاً این کارت ها با رعایت اصول ایمنی از طرف بانک ها برای متقاضیان و از جنس پلاستیک ساخته می شوند. انواع کارت های بانکی 1 – کارت‌های نقدی یا بدهکار  (Debit Card ): این نوع از کارت ها که از پرکاربردترین آنها نیز می باشند با اتصال به یکی از انواع سپرده ها امکان برداشت وجه،خرید،انتقال وجه و سایر خدمات الکترونیک را برای مشتریان فراهم می آورند.قبل از خرید و استفاده از این کارت ها باید معادل آن را در حساب واریز نمود تا بتوان از آن استفاده کرد. 2-  کارت‌های اعتباری  (Credit Card ): در این نوع از کارت ها به میزان اعتباری که بانک برای مشتری در نظر گرفته است،مشتری می تواند از آن استفاده نماید و بعد از استفاده مبلغ آن را به صورت کامل بپردازد و یا بخشی از آن را در سررسید های معین بعلاوه کارمزد بانک بپردازد.اعطای این نوع کارت ها بر اساس اعتبار سنجی بانک ها از مشتریان صورت می پذیرد. ٣.کارت های پیش پرداخت ( Prepaid Card ): این نوع از کارت ها توسط قوانین از پیش تعریف شده در بانک ها در مبالغ مختلف که سقف مشخصی نیز دارند صادر می گردد.بن کارت و کارت هدیه از این نوع کارت ها می باشند.این کارت ها قابلیت با استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

 مزایای استفاده از کارت های بانکیاستفاده از کارت های بانکی در صورت رعایت اصول ایمنی و استفاده درست از آنها مزایای بیشماری دارد.تعدادی از مهمترین مزایای کارت ها را در ذیل عنوان می کنیم: الف) استفاده از کارت ها باعث افزایش سرعت و کاهش زمان انتقال وجوه می شود.ب) استفاده از کارت از انتقال پول نقد و مشکلات آن جلوگیری می کندج) استفاده از کارت به جای پول، امنیت را افزایش داده و از سرقت آن جلوگیری می کند.د)هزینه های چاپ اسکناس بشدت کاهش می یابد.ه) کارت ها، حجم مسافرت های درون شهری به منظور انجام تراکنش های بانکی را کاهش می دهند و از این طریق باعث کاهش هزینه های فردی و اجتماعی می گردند. مشخصه های کارت الف)شماره کارت شماره کارت عددیست 16 رقمی که برای سهولت در خواندن به صورت 4 عدد 4 رقمی بر روی کارت ها درج می شود. 5678   1234   7310   6063 در درون این کد 16 رقمی اطلاعات زیادی نهفته است که می توان با خواندن آن به آنها دست پیدا کرد:  6 رقم اول: این شش رقم معرف نام بانک می باشد و برای هر بانک یک شماره منحصر به فرد می باشد. جهت اطلاع از پیش شماره کارت های هر بانک می توانید مطلب ما با عنوان شماره کارت های عابر بانک را نیز مطالعه بفرمایید.  2 رقم بعدی: نشان دهنده نوع محصول می باشد(کارت نقدی-اعتباری و یا کارت هدیه و بن کارت). 10 در این قسمت مشخص می کند کارت از نوع نقدی می باشد.  7 رقم بعدی استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

نکات ایمنی در بانکداری الکترونیکی نکات امنیتی برای پیشگیری از وقوع جرم در ارایه خدمات بانکداری الکترونیکی در صورت بروز اشکال در عملیات بانکی، از مراجعه به افراد غریبه به شدت خودداری کنید . ملاحظات امنیتی در خصوص رمز اول و دوم کارت بانک و CVV2 1. هنگام دریافت پاکت رمز کارت بانک خود از شعبه به سلامت و پاره نبودن پاکت دقت کنید. 2. به محض وصول رمز کارت صادره، به دستگاه خودپرداز شعبه مراجعه و رمز خود را تغییر دهید. 3. کد CVV2 ، رمز اول و دوم کارت شما محرمانه است. از ارائه آن به دیگران خودداری کنید. 4. شماره چهار رقمی که به عنوان رمز اول کارت اختصاص می­دهید، به سادگی برای دیگران قابل حدس زدن نباشد. برای مثال از سال تولد، سال ازدواج یا شماره تلفن خود استفاده نکنید. 5. یک شماره 4 رقمی (غیراز رمز اصلی) در دو طرف کارت جهت به اشتباه انداختن سارق درج کنید. 6. یک رمز 5 تا 12 رقمی بعنوان رمز دوم کارت از طریق خودپرداز بانک یا اینترنت‌بانک تخصیص دهید. 7. شماره کارت و رمزهای اول و دوم را به خاطر بسپارید و از یادداشت کردن رمزها کنار کارت و قرار دادن برگه رمز در کیف کارت به شدت خودداری کنید. 8. رمزهای خود را هر سه یا چهار ماه تغییر دهید. 9. هیچ بانکی به اطلاعات محرمانه کارت شما (نظیر رمز اول یا دوم، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت) نیاز ندارد. به ایمیل‌ها و پیامک‌هایی که به عنوان بانک این اطلاعات را از استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

انواع روشهای سرقت وکلاه برداری از کارتهای بانکی                                                                            استفاده از کارت های اعتباری به جای پول نقد مدت هاست که متداول شده و با گسترش استفاده از این کارت ها، روش های کلاهبرداری با آن هم رو به افزایش است. روش های عجیب وغریبی که اطلاع پیدا کردن مردم از آن ها می تواند تا حد زیادی این جرایم را کاهش دهد. کلاهبرداری با اطلاعات کارت و حساب بانکی  ساده ترین راه کلاهبرداری از کارت شما، دسترسی به اطلاعات حساب شماست. پس به هیچ عنوان اطلاعات حساب، شماره و رمز کارت خود را در اختیار افراد غریبه قرار ندهید. همچنین به هیچ عنوان کارت خود را به این افراد نسپارید. از نگهداری رمز عبور به همراه کارت عابر خودداری کنید تا در صورت مفقودی یا ربوده شدن کارت با حساب خالی خود مواجه نشوید.     مراقب رسید بانکی خود باشید  هرگز قبض رسید خود را در خیابان رها نکنید. این کار علاوه بر اینکه چهره شهر را زشت می کند، باعث می شود اطلاعات حساب شما لو برود یا در اختیار سارقانِ در کمین بیفتد. کپی برداری از اطلاعات مغناطیسی  به هیچ عنوان کارت بانکی خود را حتی بدون رمز در اختیار افراد ناشناس قرار ندهید؛ زیرا کپی برداری از اطلاعات مغناطیسی آن امکان پذیر است. تعویض کارت بانکی ؛ ترفند قدیمی سارقان  یکی از ترفندهای قدیمی سارقان تعویض کارت شما با یک کارت تق استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

                                             POSبااستفاده از GPRS                            مبدل بی سیم pos پوز با استفاده از GPRS یا تلفن معمولی   برای اتصال یک دستگاه پوز در یک فروشگاه کوچک یا چند دستگاه در یک فروشگاه بزرگ، احتیاج به یک بستر ارتباطی بین فروشگاه و شرکت یا بانک واگذار کننده پوز است. استفاده از تلفن معمولی شایع‌ترین نوع خود برای فروشگاه‌های کوچک با یک پوز و استفاده از شبکه اختصاصی درون شهری یا گاهی برون شهری برای اتصال به تهران برای فروشگاه‌های بزرگ است. اگر یک فروشگاه کوچک با یک پوز را در نظر بگیریم که از تلفن معمولی استفاده می‌کند؛ تقریبا در هر بار تماس یک تراکنش انجام می‌دهد که برایش هزینه حداقل یک بار تماس ثبت می‌شود که مقدار آن در حال حاضر کمتر از 50 ریال است. برای فروشگاه‌های بزرگ این هزینه متغیر بوده و با توجه به تعداد تراکنش‌ها باید تعیین شود. هزینه ماهانه یک شبکه اختصاصی درون شهری با توجه به هزینه‌های نگهداری، هزینه‌های جانبی وسربار آن، کمتر از 3 میلیون ریال در تعداد زیاد نیست. استفاده از کارت اعتباری ارزان قیمت نیز مشکل هزینه اولیه سیم‌کارت را رفع می‌کند. حال با استفاده از پوزهایی که از طریق جی.پی.آر.اس کار می‌کنند و محلی برای نصب سیم‌کارت دارند، قادر خواهیم بود که به سرعت و سادگی یک پوز را بدون نیاز به خط تلفن راه اندازی نماییم. نکات مهم استفاده از استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

تجارت الکترونیک دریک تعریف ساده ، تجارت الکترونیک را می توان انجام هر گونه امور تجاری و بازرگانی از طریق شبکه جهانی اینترنت بیان کرد. در یک تعریف دقیقتر: تجارت الکترونیک یعنی انجام معامله ها از طریق شبکه، یا خرید و فروش محصول ها و خدمات از طریق فروشگاه های اینترنتیِ وب. این امور می توانند شامل خرید و فروش عمده یا خرده کالا های فیزیکی و غیر فیزیکی مانند محصول های غذایی یا نرم افزار های کامپیوتری و ارائه خدمات به مشتریان نظیر مشاوره های پزشکی یا حقوقی و یا دیگر موارد تجاری مانند تبادل کالا با کالا ، راه اندازی مناقصه ها و مزایده ها باشد. سازمان توسعه و همکاری های اقتصادی (OECD)تجارت الکترونیک را چنین تعریف کرده است:”انجام تجارت کالا ها و  خدمات از طریق تار جهان گستر،‌ چه آن دسته از کالا ها و خدماتی که قابلیت ارایه و تحویل از طریق تار جهان گستر را دارند و خواه آن هایی که این قابلیت در آن ها وجود ندارند. (Janathan Coppel 2000) در تعریفی دیگر تجارت الکترونیک خرید و فروش کالا ها، خدمات و اطلاعات با استفاده از شبکه ‌های رایانه­ای از جمله تار جهان گستر ارایه شده است. ونیستون کالاکاتا؛ تجارت الکترونیک را از چهار منظر زیر تعریف می کند: دیدگاه ارتباطی: تجارت الکترونیک ارایه دهنده اطلاعات، محصول ها / خدمات یا پرداخت ها از طریق خطوط تلفن، شبکه ‌های رایانه­ ای و یا هر وسیله الکترونیک دیگر ا استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

 دسته‌بندی‌های تجارت الکترونیکدر تجارت الکترونیک نیز مانند تجارت سنتی، چهار دسته‌بندی وجود دارد که عبارتند از: B2B، B2C، C2B و C2C. B2B (تجارت به تجارت) – شامل شرکت‌هایی است که با یکدیگر تجارت انجام می‌دهند. برای مثال، تولیدکنندگانی که محصول خود را به توزیع‌کنندگان می‌فروشند و عمده‌فروشانی که محصولاتی را به خرده‌فروشان می‌فروشند. B2C (تجارت به مصرف‌کننده) – شامل تجارت‌هایی است که از طریق فروشگاه‌های اینترنتی و بدون نیاز به هر گونه تعامل با انسان، کالاهایی را به عموم مردم می‌فروشند. این همان تصوری است که بیشتر مردم از «تجارت الکترونیک» دارند. برای نمونه می‌توان به فروشگاه اینترنتی آمازون اشاره کرد. C2B (مصرف‌کننده به تجارت) – در تجارت الکترونیک C2B، مصرف‌کنندگان پروژه‌ای با بودجه‌ای مشخص‌شده را به صورت آنلاین ارسال می‌کنند و شرکت‌ها برای انجام آن پروژه، پیشنهاد قیمت می‌دهند. سپس مصرف‌کننده پیشنهادهای قیمت را بررسی می‌کند و شرکت مورد نظر خود را انتخاب می‌کند. وب‌سایت Elance نمونه‌ای از این نوع تجارت الکترونیک است. C2C (مصرف‌کننده به مصرف‌کننده) – این نوع تجارت، در تبلیغات دسته‌بندی‌شده‌ی آنلاین، انجمن‌ها یا بازارهایی انجام می‌شود که در آن افراد می‌توانند با یکدیگر، کالا خرید و فروش کنند. Craigslist، eBay و Etsy نمونه‌هایی از این نوع تجارت الکترونیک هستند.     مزایای تجارت ا استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب

چهار عامل برتری فروشگاه اینترنتی در مقابل فروشگاه فیزیکیمقایسه فروشگاه اینترنتی در برابر فروشگاه معمولی در دنیای تجارت امروز به طور کلی هر چیزی را می توان از طریق اینترنت به فروش رساند. اما این نکته حائز اهمیت است که قبل از طراحی فروشگاه اینترنتی برای کسب و کار خود ابتدا تجزیه تحلیل کنید که آیا محصولات شما به صورت آنلاین به فروش می رسند یا خیر. در اینجا به چهار نمونه از برترین مزیت های طراحی فروشگاه اینترنتی در مقابل فروشگاه های فیزیکی اشاره می کنیم. سرمایه اولیه کم به منظور شروع یک کسب و کار شما نسبتا نیاز به هزینه زیادی دارید. که هزینه های مازاد مانند هزینه شارژ، آب، برق، مالیات بردارایی و بیمه نیز به آن اضافه می شود. در راس این هزینه ها، هزینه استخدام کارکنان نیز وجود دارد. در مقابل این نوع کسب و کار، تجارت الکترونیک وجود دارد. سرمایه اولیه برای طراحی فروشگاه اینترنتی تنها با کسری از هزینه امکان پذیر است. هزینه هایی که پیش روی طراحی فروشگاه اینترنتی و راه اندازی آن است عبارتند از: طراحی سایت، خرید هاست و دامنه برای سایت، خرید یک گواهی SSL و هزینه ماهانه دروازه پرداخت. ارائه آسان تغییرات یکی دیگر از برترین مزایای طراحی فروشگاه اینترنتی در برابر فروشگاه های فیزیکی، سهولت اعمال تغییرات است. در یکفروشگاه اینترنتی برای مثال اگر شما بخواهید قیمت یک محصول را تغیر دهید تنها کافی است در استراتژی موفق برای کارتهای لویالتی...ادامه مطلب